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  /  Política de trocas e devoluções

1. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os produtos comprados na Bomull Baby poderão ser devolvidos e reembolsados, sempre que o cliente manifeste a sua intenção num prazo máximo de 14 dias a contar da sua receção, desde que os mesmos artigos não tenham sido, usados, se encontrem no mesmo estado em que foram entregues, na embalagem original e com as etiquetas originais. O envio deve ser efetuado, sempre que possível, na mesma caixa em que foi entregue.

Se pretender efetuar uma troca de um artigo (ex.: tamanho), deverá fazer a devolução do artigo através de envio registado e, de seguida, efetuar uma nova compra.
Os custos associados à troca ou devolução serão suportados pelo cliente, a não ser que tenha existido um erro por parte da Bomull Baby.

Não são efetuadas trocas e não são aceites devoluções de artigos em saldos ou em promoção. Não são efetuadas trocas ou aceites devoluções de artigos temáticos (por exemplo, artigos alusivos ao Natal, Halloween, etc.).

O cliente deve verificar no momento da entrega da encomenda que esta se encontra em bom estado e que não foi danificada durante o transporte. Caso exista alguma anomalia deve comunicá-la de imediato ao funcionário que entrega a encomenda, assim como informar-nos num único email de todas as anomalias detetadas. Caso tal não aconteça não poderemos proceder à troca ou reembolso dos artigos.

Se o motivo da devolução é da responsabilidade da Bomull Baby (ex.: artigo danificado, artigo recebido incorreto), os portes de devolução serão ao encargo da mesma, dispondo o cliente, nestas condições, de um prazo máximo de 30 dias para efetuar a devolução. Se o motivo é de outra ordem (ex.: o artigo não é do agrado do cliente), o custo dos gastos de devolução ficarão a cargo do cliente.

Para proceder a uma devolução, o cliente deverá informar a Bomull Baby de que pretende fazer a troca/devolução, indicando as razões da mesma, através do correio eletrónico info@bomullbaby.com

No prazo máximo de 14 dias, a Bomull Baby procederá à análise do artigo devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso ou procedendo a novo envio de outro igual. Confirmando-se as razões invocadas para a devolução, o cliente será reembolsado na totalidade do valor pago, incluindo despesas de entrega e devolução.

2. GUIA DE TAMANHOS

Seguimos a indicação dos tamanhos fornecidos por cada marca. Assim, é possível que existam pequenas discrepâncias entre os tamanhos das diferentes marcas e das diferentes peças. Caso tenha alguma dúvida sobre o tamanho de alguma peça pode sempre contactar-nos por correio eletrónico.

3. PREÇOS

Todos os preços incluem o IVA à taxa legal em vigor e excluem despesas de envio.

4. PAGAMENTOS

O pagamento pode ser feito por Paypal ou por transferência bancária.

Transferência bancária: é necessário o envio do comprovativo, por homebanking ou correio eletrónico. Caso seja efetuada numa caixa de multibanco ou balcão, deverá fotografar ou digitalizar o comprovativo e enviar por correio eletrónico. Após boa cobrança a encomenda será validada e enviada.
Se o pagamento não for realizado no dia da realização da encomenda ou no dia seguinte, esta será cancelada.

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